BUSINESS INTEGRATORビジネス・インテグレーター
一般的にソフトウェア開発やパッケージソフトウェアの導入・カスタマイズを伴う情報システムの企画、設計、開発、構築、保守、運用を行う統合的なサービスを提供する会社を「システムインテグレーター」と言いますが、バディネットは顧客が実現したいビジネスのニーズや目的を分析し、それらを設計・構築、圧倒的なスピードで実行するという”ビジネス”をインテグレーションすることを強みとしています。
最適なソリューションを提供するビジネスインテグレーションの技術/ノウハウ/体制
ビジネスインテグレーションのプロセス
１．企画・設計
顧客企業が実現したい目的やニーズを具体的な要件として定義し、企画書・工程表の作成を行う。
2．マーケティング
市場調査・リサーチやマーケティングを行い、プロジェクト戦略や営業戦略を組み立てる。
3．トライアル
業務遂行に必要な資料、マニュアル、業務フロー、各種テンプレートについて繰り返しシュミレーションや議論を行い、設計したビジネスモデルを自社で実行する。また、PDCAサイクルを適切なタイミングで実施しブラッシュアップを行う。
4．スケール拡大
トライアルにてブラッシュアップしたビジネスモデルを、自社リソースをフル活用してエリア・規模を拡大する。
5．運用
プロジェクトマネージャーを中心に進捗を常にモニタリング/管理することで課題の発見から解消、最適化までのPDCAサイクルを高スピードで循環させ、長期的に結果を出し続ける品質管理が可能とする。
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BPOの対応領域
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FIELD
SOLUTION
CASE STUDYケーススタディ
CASE1モデルケース1
顧客ニーズと課題
| 顧客ニーズ | 高品質な公衆無線LAN環境を全国に構築したい |
|---|---|
| 課題 |
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バディネットによるアクションとソリューション
LO(ロケーションオーナー)の光回線に重畳する仕様のAP(アクセスポイント)を共同で開発。
管理から物流、拡販まで全体のスキーム構築を行うと同時に、全国の営業部隊・施工部隊を立ち上げ、プロジェクトのAtoZをクライアント企業と伴走。
約1年半の期間で全国15,000スポットの新規構築を行った。
また、APの遠隔死活監視をベースとした保守対応体制/運用を確立し、APの稼働率95%超を実現した。
CASE2モデルケース2
顧客ニーズと課題
| 顧客ニーズ | 全国70,000社200,000回線のレガシーサービス(固定電話回線)を期日までにマイグレーションしたい |
|---|---|
| 課題 |
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バディネットによるアクションとソリューション
ターゲットの属性分析を行い、代替サービスの策定、顧客アプローチ、DM発送など、必要なファクトを棚卸。
期日までのスケジュールに落とし込みし、プロジェクト全体のマイルストーンを策定。
コールセンター、事務局、全国規模の専任営業部隊を立ち上げ、大量のインシデントを一気通貫で対応した。
最終的に当初の期日までにレガシーサービス(おおそ70,000社200,000万回線)の新サービス切替が完了。
PROJECT実績
大手通信キャリア 既存顧客に対する会員サービスの加入獲得
既存顧客へ訪問およびテレマでアプローチを行い、既存顧客向け会員サービスを勧奨。
発足後、伸び悩んでいたサービスにおいて、受託期間内で会員数を約10倍に拡大。
大手通信キャリア 携帯基地局電波不感エリアのマーケティングおよび対策
携帯基地局の電波不感エリアの改善を目的とし、政令指定都市の繁華街の店舗を対象に電波状況の調査、ならびにエリア分析を実施。対象店舗に電波対策機器の設置交渉を行い、機器設置工事まで一気通貫で対応。
マンションISP 集合住宅向けインターネットの宅内工事調整
対象の入居者へ集合住宅向けインターネットの説明および工事案内、そして工事会社との日程調整から工事まで、専有部設備の取付に係る業務を一気通貫で受託。年間約16,000戸の工事実績。
大手メーカー LPWA基地局の全国整備に向けた置局折衝および基地局施工
LPWA基地局の新規立ち上げ、拡張を目的に全国エリアにおいて、LOへの用地交渉から下見調査、行政書類の申請、契約交渉、基地局の施工までをワンストップ対応。
大手通信キャリア マンション一括受電サービスの新規立ち上げおよび営業推進
スキーム・運用フローの構築からオーナー営業および入居者への説明まで、営業から導入に関わる業務の一切をマネジメント。10名規模の精鋭営業部隊を構築し、新規サービスの立ち上げに貢献した。
大手通信キャリア 店舗向け電波対策機器の部品交換
飲食店を中心とした各種店舗に設置済みの電波対策機器について、電話で機器の経年劣化部分の説明および部品交換の交渉。新機器のキッティングを行い店舗へ郵送し、遠隔で全国の対象機器の部品交換を実施。