【徹底解説】ITデバイス保守の常識が変わる！「Buddy Qr（バディキュア）」ってどんなサービス？

こんにちは！バディネット広報です。
先日バディネットから、ITデバイスの「保守」に関する様々な課題を解決する新サービスが登場しました。

その名も、「Buddy Qr（バディキュア）」です！

本記事では、「Buddy Qr（バディキュア）」がどのようなサービスか徹底的に解説していきます！
ぜひ、最後までご覧ください。

Buddy Qr（バディキュア）ってどんなサービス？

ITデバイスの導入が進む一方で、現場を悩ませるのが「故障やトラブル時の保守・メンテナンス」です。「Buddy Qr（バディキュア）」は、そんな保守業務の負担を劇的に軽減する、二次元バーコードを活用した画期的なサブスクリプション型保守パッケージサービスです！

導入方法は、対象の機器に専用の二次元バーコードシールを「貼るだけ」！
たったこれだけで、24時間365日体制の専門オペレーターによるコールセンターや、全国を網羅する駆け付け保守体制が、最先端ITデバイスを強固に守ります。

また、単なる窓口対応にとどまらず、製品FAQやチャットボット、映像サポートなど、現場の「困った」を即座に解決するための機能が豊富に盛り込まれているのも大きな特徴です。

これまでユーザー様や現場担当者様を圧迫していた煩雑な保守業務をすべて「丸投げ」できるため、コア業務に集中できる環境が整います。そして、1台あたり月々980円〜という驚きの価格で利用可能です。「高機能・低価格・手軽」のすべてを兼ね備えた、これからのIT社会における保守の最適解。それが「Buddy Qr（バディキュア）」なのです🔥

一言で表すと、【これまで構築・維持が困難だった全国24時間365日の保守体制を、1台980円から利用できる画期的な保守サービス】💡

当社が10年以上にわたり培ってきた全国施工ネットワークと、AIや映像サポートなどのシステムを融合させることで、少量デバイスからでも低価格かつ高機能なサポート体制を提供いたします。

コストの壁を打ち破り、お客様が製品拡販などのコア業務に集中できる環境を実現する。この圧倒的な効率性こそが、従来の保守サービスと一線を画す最大の特長です！

Buddy Qr（バディキュア）で解決できること

「Buddy Qr（バディキュア）」は、メーカー／サービス事業者様と、実際にデバイスを使用するユーザー／現場担当者様双方の課題を解決し、ビジネスの成長とスマートな現場運用を両面からサポートします。

【メーカー／サービス事業者様へのメリット】
保守業務を「Buddy Qr（バディキュア）」にアウトソーシングいただくと、月額980円～という低コストで、小ロットから全国カバーの24時間365日対応の高品質な保守、顧客サポート体制がすぐに整い、問い合わせの繁閑にかかわらず発生していた莫大な固定費の大幅な削減を実現できます。よって、高額な保守体制の構築・維持というお悩みから解放され、より多くのリソースを事業の拡販や新たな開発に注力できるようになります。

【ユーザー／現場担当者様へのメリット】
保守サポートには、「必要なマニュアルや問い合わせ先が不明」「サポートデスクに電話してもなかなか繋がらない」「保守担当者の駆け付けまでに時間がかかり業務に支障が出る」といった、様々なストレスや課題が存在します。
「Buddy Qr（バディキュア）」は、専用QRコードからのFAQ/チャットボットによる即時対応や、全国対応の駆け付け保守等の強力な機能で、ITデバイスのスマートな運用を実現します。

導入で現場はどう変わる？トラブル発生から解決までの3ステップ

実際に「Buddy Qr（バディキュア）」を導入すると、現場ではどんな変化が起こるのでしょうか。
ユーザー／現場担当者様がITデバイスのトラブルに直面した際、「Buddy Qr（バディキュア）」がどのように解決に導くかを3ステップでご紹介いたします！

ステップ1：「困った！」その場でQRコードをスキャン
デバイスにトラブルが発生しても、慌ててマニュアルを探し回る必要はありません。
デバイスに貼られた専用のQRコードをスマホでスキャンするだけで、デバイス専用のWebページに瞬時に接続し、FAQ/チャット/AIなどの様々な機能でユーザー／現場担当者様をサポートします。

ステップ2：専門スタッフが24時間・365日いつでもお助け！
「セルフ解決は難しそう…」となった場合も、もちろん大丈夫です。 15年以上の運営実績と高いITリテラシーを持つコンタクトセンターが、AIチャットボット、電話、映像サポートなど多様なチャネルを通じ、お客様の機器を手厚くサポートします。

ステップ3：全国ネットワークのプロがすぐ駆け付け！
物理的な故障や、現地作業が必要なヘビーなトラブルの場合もご安心ください。 現場担当者様は、Webページ上から即座に当社の頼れるエンジニアを全国で手配可能です！これにより、「保守担当者の手配が遅れて業務がストップ💦」という課題を解消できます。

「Buddy Qr（バディキュア）」の使用イメージ

さいごに

「Buddy Qr（バディキュア）」は、当社が培ってきた知見と技術を統合し、日本の産業におけるITデバイスの「保守」のあり方を革新することを目指すサービスです。

今後は、このプラットフォームを基盤として、AIを活用した予測保全機能や、VOC分析によるマーケティング機能など、メーカー様／サービス事業者様の潜在ニーズにも応えるコンテンツを拡充していく予定です。

また、「バディネットの全国規模の施工・保守ネットワークを活用したい」「コンタクトセンターだけお願いしたい」……。

そんなメーカー様やサービス事業者様のピンポイントなニーズにも「Buddy Qr（バディキュア）」をカスタマイズして柔軟に対応させていただきますので、ITデバイスの導入・設置、保守でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください⛑

最後まで読んでいただき、ありがとうございました！