Serviceサービス
サービスロボット
導⼊‧保守サービス
導⼊から保守、運⽤までワンストップで。
お客様に必要なアプリケーションだけを選べる
「オーダーメイド型」でサービスを提供。
オーダーメイド例
必要なアプリケーションを選択
メニューにないご要望もご相談ください。
お客様のお困りごとに合わせて
ご提案いたします。
Applicationアプリケーション一覧
Before
導入前プランニング‧設計
コンサルティング- 現場のオペレーションを考慮した最適な運⽤⽅法を策定し、ご提案します。
現地調査- 専任のコンサルタントがお客様の施設（店舗、オフィス、⼯場など）へお伺いし、ロボットが稼働する環境（通路の幅、床の材質、段差、Wi-Fi環境など）を実際に確認します。
導⼊設計- 調査データを元に、ロボットの最適な動作ルートや充電ステーションの配置場所、⼈間とロボットが安全に共存するためのルールを詳細に設計します。
Introduction
導⼊環境構築‧実装
キッティング- ハードウェアの組み立てやOS・アプリケーションの設定業務を代行します。また出荷前の厳格な動作検証により、納品後の初期トラブルを未然に防ぎます。
インフラ構築- ロボットの安定稼働に不可⽋な通信‧電源インフラの整備から、実装な必要な通信速度の確保、業務⽤ネットワークとロボット⽤ネットワークを分離するなど、適切なネットワークセキュリティ対策などを⾏います。
導⼊‧設定作業- 機体搬⼊から、各種セット（ネットワーク接続、タスクに応じたアプリの設定、安全設定）、移動ルート／マップ設定、充電ステーションの設置まで、サービスロボットの導⼊に必要な作業を⼀貫して⾏います。
After
導⼊後アフターサポート‧保守
サポートセンター代⾏- 操作⽅法が分からない場合やエラー発⽣時など、運⽤上のあらゆる「お困りごと」に対応する専⽤窓⼝（カスタマーサポート）を設置しています。電話やメール、オンラインツールを活⽤し、迅速かつ的確にお客様をサポートします。
オンサイト保守- 万が⼀の故障やトラブルが発⽣した際には、専⾨のエンジニアが迅速にお客様の元へ駆け付けます。現場での修理‧復旧作業を⾏うことで、ロボットのダウンタイム（停⽌時間）を最⼩限に抑え、業務への影響を防ぎます。
センドバック保守- 現場での修理が困難な場合や、予備機との⼊れ替えが必要な場合に、機器をお預かりして修理‧整備を⾏うセンドバック対応も可能です。状況に応じた最適な保守体制をご提案します。
Option
その他システム構築・運⽤⽀援‧保全作業
システム構築- サービスロボット導⼊後のカスターマーサポートにおける各種システムを開発‧構築いたします。カスタマー向けWeb問い合わせ窓⼝の構築、FAQのためのナレッジベースの構築、映像サポート機能、VOC分析機能、PLC活⽤のためのレポーティング機能開発など、導⼊後にカスタマーの満⾜度の⾼い環境を構築します。
定期点検‧部品交換- ロボットの安定稼働を⻑期的に維持するため、専⾨技術者が定期的に訪問メンテナンスを実施します。センサーの清掃や消耗部品の点検‧交換を⾏うほか、稼働データの分析に基づいた改善提案など、継続的な価値向上をサポートします。
倉庫業務（保管・搬入・搬出）- 精密なセンサーやバッテリーの塊であるロボットを保管するために必要な温湿度管理と帯電・防塵対策がされた保管設備で対応いたします。また、精密機器専用便の活用と特殊梱包のノウハウでロボットを「振動」と「衝撃」から守る配送・物流を実現いたします。
マニュアル作成- 導⼊したロボットシステムを誰でも迷わず扱えるよう、現場の運⽤フローに合わせた分かりやすい操作マニュアルを作成します。⽇々の操作⼿順からトラブルシューティングまでを網羅し、属⼈化しない運⽤体制づくりを⽀援します。
店舗スタッフ向けレクチャー- 導⼊時には、現場のご担当者様へ向けた丁寧なレクチャー（顧客説明）を実施します。操作⽅法はもちろん、⽇常的なメンテナンス⽅法や注意点をご説明し、お客様⾃⾝でスムーズにロボットを管理‧運⽤できるようトレーニングを⾏います。
